Retningslinjer for angrerett

Retur og avbestilling

• Standardstørrelser (kjoler, topper, skjørt, slør, belter) | Du kan avbestille kostnadsfritt innen 48 timer etter bestilling, før vi begynner å lage plagget ditt. Du kan returnere bestillingen innen 14 dager etter levering og få pengene tilbake. Plagget må være ubrukt, luktfritt og uten flekker, i samme stand som da det forlot atelieret vårt. Vi anbefaler at du prøver plagget i et rent rom, uten høye hæler. Hæler kan skade fållen.
• Sydd etter mål | Du kan avbestille kostnadsfritt innen 48 timer etter bestilling. Etter 48 timer har vi begynt på plagget ditt, og vi refunderer 50 % av prisen. Plagg sydd etter mål kan ikke byttes eller returneres.
• Stoffprøver | Stoffprøver kan ikke returneres eller refunderes.
• Slik returnerer du | Skriv til contact@vitveis.com innen 14 dager etter levering. Vi sender deg returadressen. Kunden betaler returfrakten. Vi kontrollerer alle returer. Hvis et plagg er brukt, merket eller skadet, kan vi redusere eller avslå refusjonen. Vi refunderer innen 14 dager etter at vi har mottatt plagget, til betalingsmåten du brukte.
• Avtaler | Du kan flytte eller avbestille avtalen din kostnadsfritt inntil 48 timer før. Etter det refunderes ikke gebyret, men skriv til oss, så prøver vi å finne en ny tid til deg.

Reklamasjon

• Gi oss beskjed innen 14 dager etter levering hvis du mener det er en produksjonsfeil. Vi vurderer saken ut fra dokumentasjonen du sender oss. Ved berettigede reklamasjoner ønsker vi å finne en løsning begge parter er fornøyde med. Returer må følge returvilkårene våre.